A loja Ramos relógios oferece Garantia no maquinário dos relógios de 2 meses nas peças de linha diamante e primeira linha já as replicas premium AAA+ tem garantia de 3 meses. Nós vendemos produtos paralelos de excelente qualidade, porém a durabilidade depende do uso de cada cliente. Para o cliente ter direito a esta garantia é necessário apresentar o video de entrega abrindo e verificando a peça exatamente como solicitamos no texto de Política de Troca.

• Este vídeo deve iniciar na abertura da embalagem, o cliente deve mostrar que a caixa esta lacrada de todos os lados, abrir a caixa e fazer todos os testes e verificações necessárias como: verificar se a peça contém arranhões, descascados, mal funcionamento, falta de alguma peça dentro da embalagem e peça danificada como pinos, fecho, pulseira e caixa do maquinário. Será de extrema importância o teste na água para os relógios que estão na descrição como a prova d’água. Ao fazer o teste na agua mostre colocando a peça na agua, espere pelo menos uns 3 minutos (não corte o video, grave a peç na água) e finalize o video tirando a peça da agua e verificando se existe agua dentro da peça.

Solicitamos que a entrega do vídeo seja feita no e-mail sac.ramosrelogios@gmail.com com o número do pedido e a descrição do problema caso haja algum. Retornaremos em até 3 dias úteis. Caso o produto tenha chegado com defeito a casa do cliente e mostrado no vídeo que solicitamos, nós damos todo retorno necessário para resolver o problema. Em caso de não fazer o vídeo ou fazê-lo incorretamente nós não retornamos. Após o vídeo acaba a garantia na entrega e inicia a garantia no maquinário. Veja abaixo o que não entra na garantia e serão considerados mau uso.

* Oxidação (isso depende do uso e da pele de quem usa)

* Bateria (todas as peças são ativadas na china por isso não tem como estimar a durabilidade)

*Água ou vapor no maquinário ( todas peças são a prova d'água porem o uso indevido em ambientes com vapor ou mergulhar com o pino aberto faz com que entre água)

*Pulseira arrebentada ou danificada 

*Pino ou detalhe de dentro da caixa caido

*Botão quebrado

*Fecho danificado